2020最新白菜网送彩金

IT运维全流程管理解决方案

——白菜网送彩金2020科技助力武汉农村商业银行建设ITSM运维管理平台

背景

作为武汉农村商业银行的IT部门——信息科技部负责企业的各类IT项目的开发管理、设备管理和各业务系统的运行维护。经过多年的建设,形成了多重的组织形式和操作流程,但是同时也存在监测手段有限、信息无法达到完全共享、缺乏准确的量化数据来反映工作业绩、经验积累速度较慢等等各种IT管理问题。传统的IT管理模式已经不能满足快速发展的IT运维需要,因此需要有一套科学有效的IT管理模式来支持对IT系统的分析、建设、运行维护等方面工作的全面展开,使各业务系统能够在一个安全、稳定、可持续发展的IT系统环境中稳步发展,为武汉农商行赢得持续增长的经济效益。

 

现状及问题

  运维条线压力不够,运维职责不清晰、工作量不清楚;

  运维/开发通过协定的“大原则”进行协作,但未确立真正的服务界面,细化原则不清晰;

  开发压力过大,“老系统”难以交接,持续支持过多的运维系统困难;

  运维人员能力成长进度慢,特别是新员工的成长太慢;

  运维二线的价值定位不清晰,较多依赖开发人员支持;

 

解决方案

武汉农村商业银行经过对问题的认真分析和研究,认为需要引进一套功能强大、操作友好、符合ITIL管理理论的运维管理系统,从而达到保障全行IT环境的稳定、可靠的管理目标。经过综合考虑,行方选择了白菜网送彩金2020科技。白菜网送彩金2020科技的信息技术服务保障管理平台为行方提供了服务台、事件管理、请求管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、知识库、巡检、排班、报表等符合ITIL管理理论的多个模块。运维管理系统和行方的北塔监控系统实现了数据对接,将监控报警信息实时同步至运维管理系统数据库中,并实现和事件管理流程的联动;和OA系统实现了流程对接,行方内部的变更请求经OA审批后,直接流转到运维管理系统的变更管理流程中。同时,打通5大核心模块的流程壁垒,实现流程衔接以及功能联动,匹配《商业银行数据中心监管指引》(银监办发﹝2010﹞114号)的监管要求的同时,真正实现了标准化的IT运维管理体系落地。

 

收益

系统上线后部门运维人员摆脱了现有的救火状态,能够提前发现问题、快速反应处理,通过趋势分析杜绝类似问题再次发生,监控室人员和领导层能够更清晰的了解现有资源状态、服务状态和人员服务能力。通过提升服务管理水平,解放出更多资源来完成IT系统规划建设工作。

武汉农商行ITSM案例

2016-06-10
0
Powered by